En accédant à votre Espace sociétaire, vous pourrez télécharger directement vos attestations en ligne. Pour éditer une attestation à partir du site GMF : accéder à votre espace sociétaire par votre numéro de sociétaire ou votre adresse email et votre code d'accès confidentiel, choisissez votre attestation dans vos documents à télécharger.
Vous pouvez également contacter GMF en ligne au 0 970 809 809 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h ou vous rendre dans votre agence GMF.
Face à la crise sanitaire exceptionnelle que nous traversons, la première préoccupation de la GMF est la santé de tous : de ses sociétaires ainsi que de ses collaborateurs.
Compte tenu des directives gouvernementales, nos agences sont actuellement fermées et nombre de nos collaborateurs travaillent à distance. Le traitement des courriers postaux peut subir d’importants retards.
Dans ce contexte, nous restons mobilisés pour répondre à votre réclamation :
-
Par mail,
- S’il s’agit d’un sinistre (hors protection juridique) : mail reclamationsinistre@gmf.fr.
- Pour toute autre réclamation : reclamation@gmf.fr
- Protection Juridique : contactrrc@covea.fr
Nous vous remercions d’utiliser ces adresses mail UNIQUEMENT pour les RECLAMATIONS. TOUTE AUTRE DEMANDE NE SERA PAS PRISE EN EN COMPTE.
Votre réclamation sera traitée le plus rapidement possible compte tenu du contexte.
Afin de ne pas encombrer les serveurs nous vous remercions de ne pas nous envoyer plusieurs fois la même demande.
Pour toute autre demande, nos services sont accessibles à distance via la messagerie sécurisée dans votre Espace GMF ou par téléphone au 0970.809.809 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h).
- Par téléphone au 0970.809.809,
- Sur Twitter : @ConseillerGMF vous répond du lundi au vendredi de 9H30 à 18H.
Afin de faciliter le traitement de votre réclamation, nous vous remercions de préciser dans tous les échanges :
- l’objet de votre réclamation
- Vos coordonnées (téléphone et mél),
- la référence de contrat ou de sinistre,
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir un service de qualité et vous apporter une réponse ou transférer votre réclamation au service concerné dans les meilleurs délais.
Toutefois, les délais de traitement pourront être plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
Pour déclarer un sinistre vous pouvez :
- Déclarer votre sinistre en ligne en moins de 5 minutes
- Appeler le 0 970 809 809 (n° non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h
- En cas d'urgence, le 01 47 11 12 13 (7j/7 - 24h/24)
- Faire une déclaration en ligne depuis votre Espace GMF
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GMF met à votre disposition directement sur mobile des outils vous permettant d'obtenir des propositions d’assurance adaptées à votre profil et vos besoins. Ces outils qui vous permettent d’obtenir gratuitement un tarif, un taux, une mensualité…en quelques clics !
Nos conseillers se tiennent également à votre disposition :La garantie Responsabilité civile personnelle ou familiale du contrat habitation prend en charge les conséquences pécuniaires des dommages que vous pouvez causer à des tiers dans le cadre de votre vie privée. La responsabilité civile d'un assuré peut être engagée en raison de dommages causés : par l'assuré lui-même, c'est-à-dire le souscripteur, son conjoint ou concubin, les enfants fiscalement à charge et toutes les personnes vivant en permanence au foyer du souscripteur, par des personnes dont l'assuré est civilement responsable (il s'agit par exemple de ses enfants mineurs, de ses employés de maison pendant leurs fonctions), par les animaux domestiques et les choses appartenant à l'assuré ou dont il a la garde (pot de fleur par exemple mal fixé au balcon qui tombe et blesse un passant).
La garantie ne joue que si les dommages ont été causés à des tiers au contrat d'assurance, les dommages causés à soi même ou à une autre personne assurée par le même contrat ne sont pas pris en charge d'où l'intérêt de souscrire un contrat de type "individuelle accident" pour les dommages corporels tel que le contrat Accidents et Famille proposé par la GMF.
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